আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

89 App-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে

আপনি যখন 89 App ব্যবহার করেন, তখন আপনার বিশ্বাসই আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাই যে আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয়।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
SSL এনক্রিপ্টেড
GDPR সামঞ্জস্যপূর্ণ

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

89 App-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ("Privacy Policy") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য তৈরি এবং এটি 89 App প্ল্যাটফর্মের সকল সেবায় প্রযোজ্য। আমরা বিশ্বাস করি যে প্রতিটি সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য তাঁর নিজস্ব সম্পদ এবং সেটি সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব।

89 App-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে মিলে কাজ করে এবং উভয়ই একসাথে পড়া উচিত।

এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য যখন আপনি:

  • 89 App ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করেন।
  • নিবন্ধন করেন বা অ্যাকাউন্টে লগইন করেন।
  • গেম খেলেন, বেট করেন বা লেনদেন করেন।
  • গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করেন।
  • প্রমোশন বা বোনাস গ্রহণ করেন।
গুরুত্বপূর্ণ: এই নীতি বাংলায় লেখা হয়েছে বাংলাদেশের সদস্যদের সুবিধার জন্য। কোনো ব্যাখ্যার বিরোধ হলে 89 App-এর মূল নীতিই প্রাধান্য পাবে।

আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

89 App সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাই না। সংগৃহীত তথ্যগুলো মূলত তিনটি ভাগে বিভক্ত:

ক) নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য

  • পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও লিঙ্গ
  • মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
  • বাসার ঠিকানা (প্রয়োজনে)
  • KYC নথি — জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি

খ) লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

  • ডিপোজিট ও উইথড্রের ইতিহাস
  • ব্যবহৃত মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেট)
  • গেমিং ইতিহাস ও বেটের রেকর্ড
  • বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের তথ্য

গ) প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য

  • IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
  • ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
  • লগইন সময় ও সেশন ডেটা
  • কুকিজ ও লোকেশন ডেটা (অনুমতি সাপেক্ষে)
ত থ্যের ধরন সংগ্রহের কারণ বাধ্যতামূলক?
নাম ও জন্ম তারিখ পরিচয় যাচাই ও KYC হ্যাঁ
মোবাইল নম্বর অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও OTP হ্যাঁ
ইমেইল ঠিকানা যোগাযোগ ও নোটিফিকেশন হ্যাঁ
মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ হ্যাঁ
IP ঠিকানা জালিয়াতি প্রতিরোধ স্বয়ংক্রিয়
কুকিজ ডেটা ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নয়ন ঐচ্ছিক

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

89 App আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও সৎ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে দিই না। আপনার তথ্য ব্যবহারের প্রধান কারণগুলো হলো:

  • সেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, গেম অ্যাক্সেস, ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ।
  • পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা ও জালিয়াতি রোধ করা।
  • নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান করা।
  • প্রমোশন পাঠানো: প্রাসঙ্গিক অফার ও বোনাস জানানো (আপনি চাইলে বন্ধ করতে পারবেন)।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ করা।
  • প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবা আরও ভালো করা।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সহায়তা দেওয়া।
আমাদের প্রতিশ্রুতি: আপনার তথ্য শুধুমাত্র উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করা হবে। নতুন কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার আগে আপনাকে জানানো হবে।

তথ্য শেয়ারিং নীতি

89 App আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করতে পারি:

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেটসহ অন্যান্য মোবাইল ব্যাংকিং পার্টনারের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। এই পার্টনাররাও তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

আইন প্রয়োগকারী সংস্থা

আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে। এটি সম্পূর্ণ আইনি প্রক্রিয়ায় হয় এবং আমরা সর্বদা ন্যূনতম তথ্য প্রদান করি।

প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

ক্লাউড স্টোরেজ, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি পার্টনার ব্যবহার করা হয়। এসব পার্টনারের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি থাকে।

মনে রাখুন: 89 App কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

89 App ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যেসব কুকিজ ব্যবহার করি

  • প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
  • কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা, থিম ও পছন্দ মনে রাখা।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পেজ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝা ও সেবা উন্নত করা।
  • নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করা।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সুরক্ষার প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা

89 App আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। শুধু নীতি নয়, বাস্তব প্রযুক্তিগত সুরক্ষাই আমাদের প্রধান হাতিয়ার।

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • Two-Factor Authentication: লগইনের সময় OTP যাচাই আপনার অ্যাকাউন্টকে অতিরিক্ত সুরক্ষা দেয়।
  • ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল তথ্য যেমন কার্ড বা অ্যাকাউন্ট নম্বর সর্বদা আংশিক লুকানো থাকে।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাইরের আক্রমণ থেকে সার্ভার রক্ষা করা হয়।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করা হয়।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পান, এবং সেটাও প্রয়োজন অনুযায়ী।
নিরাপত্তা সতর্কতা: 89 App কখনো ইমেইল বা ফোনে আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP জানতে চাইবে না। কেউ চাইলে সেটি প্রতারণা — অবিলম্বে আমাদের জানান।

আপনার অধিকারসমূহ

89 App বিশ্বাস করে প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আপনার যেসব অধিকার রয়েছে:

  • তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার আবেদন করতে পারবেন।
  • তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে)।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • মার্কেটিং বন্ধ করার অধিকার: প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন।
  • তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার ডেটা একটি পোর্টেবল ফরম্যাটে চাইতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

89 App প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি আপনার তথ্য রাখে না। সংরক্ষণকাল তথ্যের ধরন অনুযায়ী ভিন্ন:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় + বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
  • লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী)।
  • KYC নথি: ৫ বছর বা আইনি প্রয়োজনমাফিক।
  • গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: ৩ বছর।
  • কুকিজ ডেটা: সেশন কুকিজ ব্রাউজার বন্ধে মুছে যায়; স্থায়ী কুকিজ সর্বোচ্চ ১ বছর।

নির্ধারিত সময়ের পরে তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয় বা বেনামী করা হয়।

নাবালকদের গোপনীয়তা

89 App সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না।

  • নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয়।
  • KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়।
  • কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।
অভিভাবকদের প্রতি: আপনার সন্তান যদি ভুলক্রমে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকে, অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সেবায় জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
১০

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

89 App প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নিই:

  • পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হয়।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা এসএমএসে জানানো হয়।
  • পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পেজ থেকে।
  • ইমেইল: [email protected]
  • সাধারণ প্রশ্নের জন্য: FAQ পেজ দেখুন।
সাড়া দেওয়ার সময়: গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

কেন 89 App-এ আপনার তথ্য নিরাপদ

আমাদের গোপনীয়তা সুরক্ষার ৬টি মূল স্তম্ভ

256-বিট SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি ডেটা ট্রান্সমিশন ব্যাংকমানের 256-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। বাইরে থেকে কেউ আপনার তথ্য পড়তে পারবে না।

দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ

লগইনের সময় OTP যাচাই আপনার অ্যাকাউন্টকে বাড়তি সুরক্ষা দেয়। পাসওয়ার্ড চুরি হলেও অ্যাকাউন্টে ঢোকা সম্ভব নয়।

তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ

89 App কখনোই আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা শুধু আপনার সেবার জন্যই ব্যবহৃত হয়।

আপনার তথ্যে আপনার নিয়ন্ত্রণ

তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করুন — আমরা সর্বদা সহযোগিতা করব। আপনার অধিকার আ মাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

স্বাধীন সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন। যেকোনো দুর্বলতা দ্রুত চিহ্নিত ও সমাধান করা হয়।

আইন ও বিধিমালা মেনে চলা

89 App আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা আইন ও GDPR নীতিমালা মেনে চলে। আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা আইনগতভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার মনে যা আসতে পারে — সেগুলোর সরাসরি উত্তর

না, একেবারেই না। 89 App কখনো আপনার মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ বা রকেটের পাসওয়ার্ড সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করে না। লেনদেনের জন্য শুধুমাত্র আপনার মোবাইল নম্বর প্রয়োজন হয় এবং পেমেন্ট সম্পূর্ণ হয় আপনার নিজস্ব মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপের মাধ্যমে। আমরা মাঝখানে শুধু পরিমাণ ও রেফারেন্স নম্বর জানি।

না। 89 App কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানিকে আপনার তথ্য দেয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য নির্দিষ্ট পার্টনারের সাথে শেয়ার হতে পারে — এবং সেটাও কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা (যেমন আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড) ছাড়া বাকি তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে দেওয়া হয়। লেনদেনের রেকর্ড সর্বোচ্চ ৭ বছর রাখা হয় আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী। আপনি চাইলে তথ্য মুছে দেওয়ার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ করতে পারেন।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বা ইমেইলে জানানো হবে। এছাড়া এই পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে বুঝতে পারবেন কোনো পরিবর্তন হয়েছে কিনা। নিয়মিত এই পেজটি চেক করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

অবশ্যই। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করে প্রমোশনাল ইমেইল ও এসএমএস বন্ধ করতে পারবেন। তবে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা (যেমন OTP বা সন্দেহজনক লগইন সতর্কতা) সর্বদা পাঠানো হবে।

নিরাপদে খেলুন, নিশ্চিন্তে উপভোগ করুন

89 App-এ আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত। এখনই যোগ দিন এবং বাংলাদেশের সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

English